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AnajoShoes

1. Vendedor

Anajó Sapataria

Rua 1ºde Dezembro, nº.59 4580-021 Paredes-Portugal

2. CARACTERÍSTICA

Comércio de calçado e acessórios.

3.  Todos os Preços incluiem taxas e impostos (IVA 23%)

Os preços dos artigos estão devidamente indicados.

4. ENCOMENDAS, EXPEDIÇÃO E ENTREGAS

As encomendas cujo destino sejam o território nacional (Continente e Ilhas) serão enviadas via CTT directamente para a morada indicada pelo cliente no momento da encomenda.

Portugal Continental e Ilhas:

As encomendas são entregues no prazo de 5 (cinco) dias úteis. Normalmente o prazo é de 2 a 3 dias depois de comprovado pagamento efetuado pelo cliente.

Portes de envio:

Em compras de valor igual ou superior a 50,00€ os portes serão suportados pela Anajó Sapataria. Em compras de valor inferior a 50€ os portes são suportados pelo cliente, com base no valor da tabela em vigor. Nos períodos de promoções/saldos/natal e ruptura de stock, não garantimos a expedição dentro do prazo referido.

União Europeia:

As encomendas são entregues no prazo de 15 (quinze) dias úteis.

Portes de envio:

Em compras de valor igual ou superior a 150,00€ os portes serão suportados pela Anajó Sapataria. Em compras de valor inferior a 150€ os portes são suportados pelo cliente, com base no valor da tabela em vigor. Nos períodos de promoções/saldos/natal e ruptura de stock, não garantimos a expedição dentro do prazo  referido.

Taxas alfandegárias e impostos:

As encomendas enviadas para países fora da U.E., ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da U.E., podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação). O destinatário de uma transferência internacional pode estar sujeito às Taxas de Importação, no momento em que essa transferência chega ao seu país. O destinatário pode suportar encargos adicionais de desalfandegamento. A Anajó Sapataria não controla esses encargos, nem consegue efectuar uma estimativa. As políticas alfandegárias variam muito de país para país pelo que o cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento, poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de entrega.

Impossibilidade de recebimento da encomenda por motivo imputável ao cliente:

Em caso de ausência do cliente na morada indicada no momento da entrega é deixado um aviso de entrega com indicação do local onde deverá levantar a encomenda. Caso a encomenda não seja levantada ao fim de 7 dias úteis a Anajó Sapataria considera tal acto como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida aos nossos serviços.Um novo reenvio é da total responsabilidade do cliente. Neste caso o custo de  qualquer reenvio fica ao encargo do cliente.

Impossibilidade da entrega após a realização da encomenda pelo cliente:

Caso o artigo encomendado pelo cliente fique indisponível, a Anajó Sapataria obriga-se a informar por e-mail no prazo de dois dias úteis a contar da data em que teve conhecimento da indisponibilidade e a reembolsá-lo no prazo de 10 dias a contar da mesma data, sem qualquer custo para o cliente. O cliente pode optar pelo fornecimento de um artigo de preço e qualidade equivalente, no prazo de dois dias úteis a contar da data da comunicação da impossibilidade, bem como pode optar por aguardar a entrada navamente em stock do artigo pretendido.

5. MODALIDADES DE PAGAMENTO E EXECUÇÃO

Poderá efectuar o pagamento contra reembolso (custo do serviço – taxa em vigor no momento da compra), através de transferência bancária aplica-se o envio gratuito acima do valor de compra de 50euros para território nacional.

Possibilidade de efetuar o pagamento via Paypal,tendo desta forma o cliente de pagar o envio da encomenda.

6. REALIZAÇÃO DA ENCOMENDA - PASSO A PASSO

Para poder efectuar qualquer encomenda no site www.anajosapatos.com o utilizador deverá estar previamente registado.

Para a realização da encomenda deverão ser efectuados os seguintes passos:

1. Aceder, como utilizador do site anajósapatos ;

2. Efectuar a selecção dos artigos a adquirir, adicionando os mesmos ao carrinho de compras;

3. Seleccionar a finalização de encomenda;

4. Confirmar a morada de entrega da encomenda;

5. Ler e aceitar as condições gerais;

6.Confirmar o valor da encomenda;

7. Seleccionar a forma de pagamento;

8. Dar a encomenda como concluída;

Apenas serão aceites encomendas e efectuada a respectiva venda a consumidores finais.

Em caso de pagamentos por transferencia bancaria, Para segurança e melhor brevidade na conclusão de venda deve o cliente enviar comprovativo de transferencia por mail para: anajosapataria@gmail.com 

Devoluções

Cancelamento da encomenda antes do envio


O cliente pode cancelar a encomenda de produtos sem qualquer custo associado, desde que estes ainda não tenham sido enviados. Se o cliente efectuar uma encomenda e pretender cancelá-la deve contactar a nossa loja pelo numero (255111402 ou 915836857) e ou e-mail anajosapataria@gmail.com, e pedir o cancelamento da sua encomenda. Caso o pedido de anulação não seja possível os produtos serão enviados ao cliente que, caso mantenha a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a recepção dos mesmos. Os produtos serão retornados e, após recepção, será processado o estorno (Neste caso o cliente terá que suportar os gastos de envio, que lhe serão deduzidosno valor pago pelo artigo).


                Devolução de produtos defeituosos


O cliente tem o direito à devolução dos produtos entregues se se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados. A devolução pode ser feita no período de 7 dias após a recepção da encomenda. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço e os custos de envio serão reembolsados(no caso de terem sido pagos pelo cliente). Para obter mais informações sobre como proceder à devolução e informação sobre o estorno, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente

Em qualquer devolução com direito a estorno ou troca o cliente tem que ter atenção ás seguintes regras de forma a que a devolução seja aceite.

* Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados, o cliente tem o direito a experimentar os sapatos para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar);
* O produto mantém as suas características originais

* O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos);

Não pode devolver:

* Produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso

Informação sobre o retorno


Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito ou não conformidade com os produtos encomendados, a Anajó Sapataria suportará as despesas de envio e devolução. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Anajó Sapataria não efectuará o reembolso dos custos com o envio.

Salente-se que todos os artigos são devidadamente vistos e inspecionados antes do envio para o cliente, de forma a que chegem em devidas condições ao seu destino final.

A Anajó Sapataria, com mais de 30anos de existencia, congratula-se pelo facto de ter sempre o cliente satisfeito, deste modo efetua uma rigorosa seleção de artigos, em que o conforto a qualidade e a beleza estão sempre ligados.